トラブルシューティング

サイズ、入力方法、必須項目、生成枚数を確認してください。残り生成枠が必要枚数より少ない場合や、トライアル・契約の利用期間外も開始できません。

生成枠は組織全体で共有されています。利用状況で残数と他店舗の利用を確認し、必要な場合は管理者へ相談してください。自動で超過課金はされません。

対象店舗のブランドキットを開き、店舗情報やロゴを保存してください。素材生成など、ブランドキットを使わない生成もあります。

契約開始前または契約終了後です。画面の契約期間を確認し、日付が異なる場合は管理者から運用担当へお問い合わせください。

内容や枚数により数分かかることがあります。タブを閉じても処理は継続するため、しばらくしてからライブラリを確認してください。

複数枚は完成した順に表示されます。処理中表示が消えるまで待ち、失敗した画像がある場合は未生成分の生成枠が返却されます。

選択中の店舗、フォルダ、テンプレートフィルター、お気に入り、検索語を確認し、「すべて」へ戻してください。

文章量を減らし、見出しと補足を分けてください。価格や日付は短く明示し、公開前に必ず元原稿と照合してください。

参照素材を1〜3枚に絞り、本文で「[素材1]の人物を維持」のように役割を明示してください。矛盾する服装や背景の指示も減らします。

対象店舗、ブランドキットのロゴ、生成時に選ばれたロゴを確認します。透明背景で高解像度のPNGを推奨します。

AIがQRコードを描き直すと読み取れなくなることがあります。保存時に自動確認し、読み取れない場合や確認に失敗した場合は完成画面やライブラリの詳細に注意を表示します。マーカー修正に加え、サイズ展開でも元QRと展開後の位置を確実に対応づけられる場合は自動で貼り戻し、読み取り先を検証します。自動で戻せなかった場合は正しいQR画像へ差し替えてください。印刷・配布前にスマートフォンでも確認してください。

メールアドレス、迷惑メール、会社の隔離メールを確認します。保留中の新規招待なら管理者が再送できます。既存アカウントを追加した場合は招待メールが送られないため、既存のパスワードでログインするか本人が再設定してください。

会社のメール検査などが、受信時に招待リンクを先に開いて使ってしまった可能性があります。現在の招待メールは、リンクを開いた画面で「招待を受ける」を押すまで使われない方式です。古い招待メールで無効と表示された場合、すでに組織のメンバー一覧に表示されていれば、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードを設定できます。一覧に表示されていない場合は、管理者に再招待を依頼してください。

メンバーには管理者が選んだ店舗だけが表示されます。管理者がメンバー一覧の「編集」から店舗を1つ以上割り当ててください。

メンバー画面には、管理者を含む同じ組織のメンバーが表示されます。画面を再読み込みしても表示されない場合は、ログイン中の組織とメールアドレスを確認してください。

同じ組織に参加済みか、別組織へ所属している可能性があります。現在は複数組織の切り替えに対応していないため、状況を添えてお問い合わせください。

自分自身、最後の管理者、または操作権限のないメンバーは削除できません。別の管理者を追加してから操作してください。